L'accesso ai Servizi  Sociali a favore di adulti e famiglie avviene attraverso l' attività di Segretariato sociale e di Servizio sociale professionale. L'attivazione di interventi e servizi avviene attraverso una valutazione del bisogno della persona e della sua famiglia, per individuare insieme ad essa interventi e servizi appropriati. La predisposizione di un progetto personalizzato condiviso è la condizione necessaria per accedere ai servizi sia a titolo gratuito,  sia con una eventuale partecipazione alla spesa. Il progetto è sempre finalizzato al superamento della situazione di difficoltà, attraverso il coinvolgimento delle persone nella ricerca di risorse. Gli interventi prevedono anche l'attivazione delle reti di volontariato, che contribuiscono in modo significativo con sostegno, contributi e aiuti materiali al raggiungimento degli obiettivi.

I Servizi sociali, nelle loro articolazioni, attivano  interventi diversificati di carattere socio-assistenziale, di sostegno economico, di sostegno abitativo in centri comunitari di prima e seconda accoglienza per  situazioni di estrema marginalità ed indigenza, volti ad assicurare un corretto livello di tutela. Promuove anche percorsi a sfondo occupazionale,  e di integrazione sociale sempre rivolti al coinvolgimento delle persone nella riattivazione partecipata delle proprie risorse e competenze residue al fine di promuovere un percorso di reinserimento sociale.