La Legge 328/2000 "Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali" e la Legge Regionale 1/2004 "Norme per la realizzazione del sistema regionale integrato di interventi e servizi sociali e riordino della legislazione di riferimento" promuovono la realizzazione di interventi volti a contribuire al benessere ed al superamento dello stato di bisogno della persona, della famiglia, della comunità e delle aggregazioni territoriali.
Le prestazioni  sociali, socio-assistenziali ed educative erogate dal Comune di Novara riguardano attività a valenza generale (riduzione della grave marginalità, immigrazione ed inclusione sociale, contrasto alla violenza domestica) e settoriale (minori, disabili, anziani, adulti e famiglie), hanno avvio con la presa in carico del cittadino e/o del nucleo familiare e proseguono con l'accompagnano nel percorso di superamento del bisogno attraverso la fruizione delle prestazioni offerte dalla rete dei servizi sociali.  In alcuni casi, gli interventi dei servizi sociali si integrano con i servizi sanitari territoriali, con le attività degli enti/servizi competenti per le politiche formative e del lavoro e con le organizzazioni di volontariato territoriali.
Per una più agevole consultazione del sito, gli interventi erogati sono stati raggruppati per tematiche:

• Sportello sociale, Segretariato Sociale e Servizio Sociale Professionale (lo sportello riceve le telefonate fuori dagli orari di ricevimento al pubblico)
• Interventi a favore di minori
• Interventi a favore di disabili
• Interventi a favore di anziani
• Interventi a favore di adulti e famiglie